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| LV买家质疑德基为何引入“问题品牌” |
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| 2008年7月7日来源:
东方卫报 |
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消费者：“周年庆那天我们要个说法”
“想来想去，惟一的办法就是退货了！”昨天，第一个打进本报热线的周女士气愤地告诉，“对于德基LV专柜，我真的是有一肚子的火。”周女士于4月20日在德基LV专柜购买了一只编号为M95681的粉色系女士包，价格为1.04万元。“是今年春夏的新款。”
“1万多不是小数目，现在又闹出个不合格产品，这不叫人心里堵得慌吗！”电话里的周女士很焦虑，她坚决认为德基LV要给消费者一个明确的说法。
“人家杭州LV不是处理得挺好吗？为什么南京德基LV就不出来说话呢？”昨天下午，记者接到了另一名南京LV消费者张女士的电话。张女士告诉记者，她于今年2月份在德基LV专柜买了一款大号的Neverfull，价格为6200元。“买的时候就没有‘材质标样’，会不会就是假的呢？我现在就这样担心，”张女士说，她现在甚至不敢把LV的包包拎出去，担心别人会觉得她买的LV包是“超A”。
“我只好选择退货，如果不行，我们南京LV的消费者就组织起来，一起在开业一周年那天去讨说法。”7月25日，德基LV专柜开业一周年那天，更多没有得到明确答复的消费者，将选择自行“维权”。
“标样”是一个普通消费者很少接触和了解的概念。据专业人士介绍，所谓“标样”，是“为了表明主体材质，产品附带的材质样块”。
中华人民共和国发改委2005年1月发布的轻工行业标准QB/T1333-2004《背提包标准》第五条第一款明确要求，产品附带的标样必须与背提包主体材质完全一致，这一标准适合国内所有皮质背提包。根据《标准》第七条第二款规定，对背提包产品质量的判定，只要负重、配件、拉链、外观质量中的主要指标有一项不合格，即可判定该产品不合格。而“标样”恰恰是外观质量要求中的主要指标。上月，杭州LV专柜因皮包上缺少一块“材质标样”的标识而停业。
“7月25日，我会带着刚买的包包去德基广场抗议！”本报连续报道路易威登(Louis Vuitton，简称LV)销售“不合格产品”，引起了南京消费者的极大反响。本报昨日接到12名南京LV买家的电话，虽然购买时间及款式各不相同，但每个人都坚决地表示，作为国际一线品牌，如此对待消费者，“一定要给个说法！”
“我们可以协商！”昨日，记者两次接到LV方面的电话。一位自称是LV公关公司的工作人员杨小姐，极力向记者解释德基广场所售LV产品的“不合格真相”，并希望能跟记者“谈谈”。而路易威登(中国)商业销售有限公司公关部负责人庄洁向记者表示，“从6月26日起就将所有LV包的材质标样挂了上去！”但是记者在6月29日第三次来到德基广场LV专柜时，并没有见到任何LV包包上出现“材质标样”。
买家质疑德基：为何让不合格品牌开业？
“南京市工商部门今天已经来德基LV专卖店检查过，”昨天下午，LV公关部负责人庄洁向记者解释。“昨天上午9点左右，南京市工商部门的相关工作人员已经去德基LV专卖店检查过，检查的结果是对德基LV的销售产品很满意！”本报上月也曾采访过南京市工商部门相关负责人，对方明确表示“此事不属于工商的管理范畴，这个不归我们管！”
“我们要求德基LV所有产品在6月26日挂上‘材质标样’。”庄洁对记者说。可是令记者不解的是，在此之前德基LV在南京销售不合格产品近一年之久，却始终未受工商部门的检查。而记者29日再次到德基LV专卖店暗访时，记者仍然发现，店内所有包包均没有挂“材质标样”！
仍然是昨天，一位自称是LV公关公司的杨小姐也主动给记者打来电话，“自从杭州LV出现问题后，我们就要求所有LV专卖店挂出‘材质标样’”，杨小姐跟记者解释。当记者质疑，为何6月29日去德基LV专柜，同样没看到“材质标样”时，杨小姐无从回答。
“这个问题，我们可以商量，消费者这边，我们也希望能够合理处理！”对此，杨小姐表示，她希望能跟记者“谈谈”，同时也会跟南京德基方面交涉，希望他们出面将此事处理好。
而同样作为德基LV专柜消费者的祝小姐对商场提出了质疑，“去年LV开业的时候，产品就没有材质标样，为什么德基广场没发现，而允许这样不合格的产品进场呢？”面对大量质疑，作为LV专柜场地所有方的德基广场，至今未对此事表态。 |
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